সর্বশেষ আপডেট: ২৫ অক্টোবর ২০২৬
HitCollectionBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য অর্ডার করার সময় কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।
আপনার অর্ডার গ্রহণ, ডেলিভারি এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
আপনার নাম।
মোবাইল নম্বর।
ই-মেইল ঠিকানা, যদি প্রদান করেন।
পণ্য সরবরাহের ঠিকানা।
অর্ডার করা পণ্যের নাম, পরিমাণ ও মূল্য।
পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
এছাড়া ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য ব্রাউজার, ডিভাইস এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
HitCollectionBD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করতে পারে:
অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করা।
পণ্য প্যাকেজিং এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করা।
অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানানো।
প্রয়োজনে ফোন, SMS বা অন্যান্য মাধ্যমে যোগাযোগ করা।
পেমেন্ট, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পরিচালনা করা।
গ্রাহকদের প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও সেবার মান উন্নত করা।
প্রতারণামূলক অর্ডার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করি না।
অর্ডার সম্পন্ন করা এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ততটুকুই ব্যবহার করার চেষ্টা করা হবে।
আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী সেবা: ওয়েবসাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
আইনগত কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে।
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার না করার চেষ্টা করি।
HitCollectionBD-এ উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী গ্রাহকরা পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করা এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
অর্ডার পরিচালনা, গ্রাহকসেবা, হিসাব সংরক্ষণ, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
এ ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।
প্রযোজ্য আইন ও আপনার সম্মতি অনুযায়ী নতুন পণ্য, বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং অন্যান্য প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো হতে পারে।
আপনি প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে অর্ডার নিশ্চিতকরণ, পেমেন্ট ও ডেলিভারি সম্পর্কিত জরুরি বার্তা প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠানো হতে পারে।
আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না। শিশুদের অনলাইন কেনাকাটার ক্ষেত্রে অভিভাবকদের তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করা উচিত।
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নিয়ম তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
তাই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ব্যবসায়িক কার্যক্রম, ওয়েবসাইটের ফিচার বা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তনের কারণে এই Privacy Policy সংশোধন করা হতে পারে।
সংশোধিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। তাই গ্রাহকদের সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
HitCollectionBD-এর গোপনীয়তা নীতিমালা, ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
ওয়েবসাইট: HitCollectionBD
যোগাযোগ: Contact Us পেজে প্রদত্ত তথ্য।
HitCollectionBD — আপনার আস্থা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।